政治 (道德與法治)職業(yè)道德與法治第6課 提升職業(yè)道德境界精品習(xí)題

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小王從中職學(xué)校畢業(yè)后，在某電腦城從事電腦維修工作。在工作中，他服裝干凈整潔，對客戶彬彬有禮、和藹可親，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范。在為客戶修理電腦時，他耐心詢問計(jì)算機(jī)故障情況，技術(shù)操作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍，并適時提醒客戶關(guān)于計(jì)算機(jī)使用的注意事項(xiàng)。小王以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的職業(yè)禮儀，為公司樹立了好的形象，帶來了更多的客戶資源。
【問題啟迪】
1.說說小王從哪些方面展示了他具有良好的職業(yè)禮儀。
2.遵守職業(yè)禮儀規(guī)范，中職學(xué)生首先要從自覺遵守日常行為規(guī)范做起。列舉校園里不遵守日常文明禮儀的現(xiàn)象，并指出正確的做法。
【觀點(diǎn)問答】
1.什么是職業(yè)禮儀?
職業(yè)禮儀是人們在職業(yè)活動中形成的約定俗成的_________,是職業(yè)道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)和職業(yè)道德實(shí)踐的重要載體，也是從業(yè)人員在職場中應(yīng)該遵守的_________
2.職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義是什么?
職業(yè)禮儀通過踐行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、熱情服務(wù)和__________等職業(yè)道德內(nèi)容表現(xiàn)出來，反映了從業(yè)人員對工作的_________,彰顯了誠信、公道、友善的美德，體現(xiàn)了真誠服務(wù)、_________的境界。
3.為什么說良好的職業(yè)禮儀對職業(yè)道德行為養(yǎng)成具有重要促進(jìn)作用?
良好的職業(yè)禮儀不僅可以展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)組織形象和行業(yè)風(fēng)采，有助于規(guī)范_________、促進(jìn)_________
4.良好的職業(yè)禮儀有哪些基本要求?
良好的職業(yè)禮儀的基本要求是：儀容儀表_________、職業(yè)用語_________、行為舉止_________等。
【素養(yǎng)測試】
1.單項(xiàng)選擇題
（1）下列對職業(yè)禮儀與職業(yè)道德內(nèi)在聯(lián)系的表述正確的是（ ）
①職業(yè)禮儀是職業(yè)道德素質(zhì)的決定因素
②職業(yè)道德素質(zhì)是職業(yè)禮儀的外在表現(xiàn)
③職業(yè)禮儀是職業(yè)道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)
④職業(yè)禮儀是職業(yè)道德實(shí)踐的重要載體
A.①②B.①③C.②④D.③④
（2）行為舉止得體是良好的職業(yè)禮儀的基本要求之一，它集中體現(xiàn)為（ ）
A.整潔、得體的容貌和外表等
B.語言規(guī)范、文明用語、語氣自然
C.從業(yè)人員在職業(yè)活動中行為動作恰到好處
D.愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、熱情服務(wù)
（3）下列做法不符合良好職業(yè)禮儀的基本要求的是（ ）
A.選擇職業(yè)服裝和款式時要符合潮流
B.多以溫暖的微笑、親切的目光與服務(wù)對象溝通
C.用恭敬有禮的話語與服務(wù)對象交流
D.行為舉止要符合自己的職業(yè)身份和職業(yè)要求
2.理解說明題
（1）小王是一家外貿(mào)企業(yè)的銷售員，由于出色的銷售能力，她的業(yè)績在公司里一直名列前茅，公司銷售總監(jiān)決定培養(yǎng)她成為公司的骨干。小王在參加一次產(chǎn)品展銷會時，為了吸引到更多合作客戶，特意穿上了一件華麗的閃亮的短裙。小王本以為會吸引大家的注意，可事與愿違，大家都不愿留步，勿匆而過。原來大家覺得這一著裝略顯輕浮，從而對產(chǎn)品也產(chǎn)生了懷疑。沒等展銷會結(jié)束，小王就尷尬地離開了會場。
●根據(jù)上述案例，結(jié)合職業(yè)禮儀，分析小王在展銷會上遭到失敗的原因。
（2）小丁是護(hù)理專業(yè)學(xué)生，她在老師的指導(dǎo)下和同學(xué)們一起討論總結(jié)了護(hù)理行業(yè)的良好職業(yè)禮儀，包括：行為儀表端莊大方、語言態(tài)度和藹可親、服務(wù)意識主動周到、技術(shù)動作嫻熟準(zhǔn)確等。
（1）總結(jié)你所學(xué)專業(yè)對應(yīng)職業(yè)的職業(yè)禮儀基本要求。
（2）談?wù)勛袷芈殬I(yè)禮儀對自己將來從事職業(yè)活動有何幫助。
【參與踐行】
1.以“文明禮儀一瞬間”為題，尋找并拍攝能夠展現(xiàn)師生在校園中文明禮儀行為美麗瞬間的照片，并在班級進(jìn)行展示交流。
2.以“我眼中的職業(yè)禮儀”為主題，結(jié)合本課所學(xué)內(nèi)容，觀察本專業(yè)相關(guān)職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)禮儀表現(xiàn)，做好觀察記錄。
參考答案
1.單項(xiàng)選擇題
（1）D（2）C（3）A
2.理解說明題
（1）良好的職業(yè)禮儀有助于規(guī)范職業(yè)行為，促進(jìn)職業(yè)交往，其基本要求是：儀容儀表端莊、職業(yè)用語文明、行為舉止得體等。小王對穿著的選擇沒有兼顧時間、地點(diǎn)和場合，沒
有做到著裝和時間、地點(diǎn)、場合協(xié)調(diào)一致，因此未能收到好的效果。
（2）①略。
②良好的職業(yè)禮儀對職業(yè)道德行為養(yǎng)成具有重要的促進(jìn)作用，不僅可以展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)組織形象和行業(yè)風(fēng)采，有助于規(guī)范職業(yè)行為、促進(jìn)職業(yè)交往。因此，無論從事任何職業(yè)，遵守職業(yè)禮儀能使我們給工作伙伴留下好的印象，從而有助于工作業(yè)務(wù)的開展。
二、養(yǎng)成良好職業(yè)道德習(xí)慣
【情境呈現(xiàn)】
某中職學(xué)校組織電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)活動，主要內(nèi)容為線上營銷。為了鍛煉業(yè)務(wù)實(shí)踐能力，同學(xué)們模擬開展了“學(xué)生直播帶貨競賽”,并給予銷售業(yè)績突出的同學(xué)物質(zhì)獎勵。同學(xué)們活動熱情高漲，競爭非常激烈。但沒過多久，學(xué)生直播帶貨競賽就被學(xué)校緊急叫停了，原因是有一位同學(xué)為了提高業(yè)績，在直播帶貨過程中出現(xiàn)了言語不規(guī)范行為，并且過度美化產(chǎn)品功效。對此，該同學(xué)認(rèn)為學(xué)校未免太小題大做，甚至振振有詞：“老實(shí)巴交怎么能掙到錢呢?”
【問題啟迪】
1.結(jié)合材料，指出該同學(xué)的行為和言論的錯誤之處。
2.查找電商行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范，對該學(xué)生提出職業(yè)道德修養(yǎng)建議。
【觀點(diǎn)問答】
1.什么是內(nèi)省?如何運(yùn)用內(nèi)省的方法加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)?
（1）內(nèi)省，是指通過_________,使自己的思想和_________符合職業(yè)道德規(guī)范的要求。
（2）運(yùn)用內(nèi)省的方法，就要按照職業(yè)道德規(guī)范___________,全面客觀看待自己；就要按照職業(yè)道德規(guī)范_________,要敢于承認(rèn)缺點(diǎn)錯誤，真誠接受別人的批評，尋求正確方法改正錯誤。
2.什么是慎獨(dú)?慎獨(dú)作為職業(yè)道德養(yǎng)成基本方法的要求是什么?
（1）慎獨(dú)，是指在無人知曉、沒有外在監(jiān)督的情況下，堅(jiān)守自己的__________,自覺按照__________行事。
（2）慎獨(dú)要求在職場中，把外在的_________、_________等變成內(nèi)在的__________,把他律變成自律，從“要我這樣做”上升為“我要這樣做”,使遵守職業(yè)道德規(guī)范的意愿更積極、態(tài)度更堅(jiān)決、毅力更頑強(qiáng)，不斷提升職業(yè)道德修養(yǎng)。
3.自覺加強(qiáng)職業(yè)道德養(yǎng)成訓(xùn)練對謀職就業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展有什么意義?
職業(yè)道德養(yǎng)成訓(xùn)練，有助于培養(yǎng)良好職業(yè)觀念、_________和職業(yè)行為習(xí)慣，以更好的心態(tài)、更大的熱情投入工作，在努力奮斗中提升職業(yè)道德素質(zhì)，在勞動奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想。
4.我們應(yīng)當(dāng)怎樣養(yǎng)成良好職業(yè)道德習(xí)慣?
（1）要從小處著手，持之以恒。注意從職業(yè)禮儀要求、__________、專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)等各方面嚴(yán)格要求自己，不放過任何細(xì)節(jié)，處處用心，善作善成。
（2）要向職業(yè)道德楷模學(xué)習(xí)。我們要從他們的先進(jìn)事跡中，體悟他們對_________的追求，學(xué)習(xí)他們_________的敬業(yè)精神，錘煉高超精湛的技能本領(lǐng)，學(xué)習(xí)他們_________.的職業(yè)品質(zhì)，在服務(wù)人民、建設(shè)國家中建功立業(yè)。
【素養(yǎng)測試】
1.單項(xiàng)選擇題
（1）在無人知曉、沒有外在監(jiān)督的情況下，堅(jiān)守自己的道德信念、自覺按照道德要求行事。這屬于職業(yè)道德修養(yǎng)的 方法。（ ）
A.內(nèi)省B.誠信C.敬業(yè)D.慎獨(dú)
（2）某車間用內(nèi)省的方法錘煉員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)持每天一次工作小結(jié)，每周一次工作總結(jié)，讓每個員工時刻反省自己工作中的得失。這樣做（ ）
①是取得別人賞識的重要方法
②助力提升員工職業(yè)道德境界
③能夠體現(xiàn)組織形象和行業(yè)風(fēng)采
④體現(xiàn)了職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心
A.①②B.②③C.②④D.③④
（3）上班遲到、工作期間接打私人電話、把工料隨手亂放、下班時沒有整理好自己的工位……對此，下列評價正確的是（ ）
A.這些現(xiàn)象都是小事，沒有必要小題大做
B.這些現(xiàn)象只是違反勞動紀(jì)律，但與職業(yè)道德無關(guān)
C.這些現(xiàn)象既不違紀(jì)也不違法，但反映職業(yè)道德水平不高
D.這些現(xiàn)象不僅違反勞動紀(jì)律，也反映職業(yè)道德素質(zhì)不高
2.理解說明題
（1）小童從走進(jìn)公司的那天起，就牢牢記著學(xué)校老師叮囑的那句話：“每天多做一點(diǎn)
點(diǎn)，便是成功的開始；每天改進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)，便是卓越的開始?！彼B(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天晚上都要問問自己：今天我多做了什么?今天我改進(jìn)了什么?明天我還有什么可以改進(jìn)的地方?十幾年后，小童成為公司研發(fā)部的首席工程師。
●小童的職場經(jīng)歷，對我們養(yǎng)成良好職業(yè)道德習(xí)慣有什么啟示?
（2）張黎明，某電力公司配電搶修班班長，人送外號電力搶修“活地圖”。電路故障時，他能根據(jù)有限信息迅速判斷出事故基本性質(zhì)、大概位置，甚至準(zhǔn)確點(diǎn)出故障成因。而這背后是超出常人的艱苦付出：30多年如一日，他累計(jì)巡線8萬多公里，親手繪制搶修線路圖1500多張，故障搶修、倒閘操作等作業(yè)2萬余次……他還是電力行業(yè)響當(dāng)當(dāng)?shù)摹八{(lán)領(lǐng)創(chuàng)客”。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研制的帶電作業(yè)機(jī)器人“鋼鐵俠”,2018年試驗(yàn)成功。有了它，機(jī)器人就能代替人在電網(wǎng)上開展“微創(chuàng)手術(shù)”了。在他和團(tuán)隊(duì)的努力下，公司累計(jì)開展技術(shù)革新500余項(xiàng)，獲國家專利200多項(xiàng)……他還被所住小區(qū)的居民親切稱為“黎明出發(fā)，點(diǎn)亮萬家”。他帶領(lǐng)同事開展志愿服務(wù)近萬次，自掏腰包為老舊小區(qū)樓道安裝節(jié)能燈，600多層老樓樓道被重新點(diǎn)亮……
張黎明用踐行職業(yè)道德的模范行動，從一名普通工人成長為知識型、技能型、創(chuàng)新型新時代產(chǎn)業(yè)工人的典型代表，當(dāng)選為全國勞動模范、時代楷模，還是黨的十九大、二十大代表。
●結(jié)合上述事例，談?wù)勎覀內(nèi)绾螐穆殬I(yè)道德楷模身上學(xué)習(xí)良好的職業(yè)道德習(xí)慣。
【參與踐行】
1.以陶行知先生的“每日四問”為題，堅(jiān)持21天打卡行動，看看自己最后在哪些方面有所收獲。
2.以“尋找勞模、學(xué)習(xí)勞?！睘橹黝}，結(jié)合本節(jié)所學(xué)內(nèi)容，上網(wǎng)查找新中國成立以來的勞動模范人物，學(xué)習(xí)他們的事跡，在班級范圍內(nèi)與同學(xué)們分享交流。
參考答案
1.單項(xiàng)選擇題
（1）D（2）B（3）D
2.理解說明題
（1）小童的職場經(jīng)歷告訴我們，要自覺把內(nèi)省、慎獨(dú)等修養(yǎng)方法運(yùn)用到日常小事中，
按照職業(yè)道德規(guī)范進(jìn)行自我反思和自我改進(jìn)，把他律變成自律，就能助力職業(yè)成功。
（2）要養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣，從小處入手，持之以恒。要注意從職業(yè)禮儀要求、崗位行為規(guī)范、專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)等各方面嚴(yán)格要求自己，不放過任何細(xì)節(jié)，處處用心，善作善成。張黎明精益求精的敬業(yè)精神，甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)品質(zhì)，錘煉高超精湛的技能本領(lǐng)，在服務(wù)人民、建設(shè)國家中建功立業(yè)。