中職語文三 協(xié)商一等獎課件ppt

這是一份中職語文三 協(xié)商一等獎課件ppt，共25頁。PPT課件主要包含了課文導入，什么是協(xié)商，協(xié)商的技巧，互動共鳴式，開誠布公式，剛柔相濟式，制定協(xié)商計劃，幾種常見的協(xié)商方法等內容，歡迎下載使用。
人與人之間，機構與機構之間經常有些事需要商量。大到企業(yè)之間的兼并，小到買一張車票，都需要與人協(xié)商。人們通常把這種協(xié)商叫做“打交道”。 社會協(xié)商看起來沒有“大是大非”，不過它卻普遍涉及。也正因為它看起來小，也就容易讓某些人扯皮、推托甚至無理耍賴。作為中職學生，掌握協(xié)商的技巧對于我們走上社會非常有必要，這節(jié)課我們就一起來學習有關協(xié)商的知識
協(xié)商是指當人們對某一問題或事務產生意見分歧時，通過共同商量而達成一致意見的交際方式。協(xié)商與洽談有很多相似之處，如都是通過雙方的交流討論、妥協(xié)來達成共識，取得一致意見。二者也有區(qū)別:洽談更多地指向商務活動，有談判的成分，氣氛相對嚴肅;協(xié)商廣泛應用于社會生活的方方面面重在商量，談判的成分較少，一般氣氛比較平和。
學習任務一：分析協(xié)商案例
一、協(xié)商的基本要素大致包括協(xié)商主體協(xié)商場所協(xié)商實體傳播過程轉化過程執(zhí)行過程
協(xié)商是指雙方或多方通過談判、討論等方式來達成共識或解決問題的過程。在日常生活中，協(xié)商是一種非常常見的溝通方式，無論是處理家庭事務、工作問題還是解決社會矛盾，協(xié)商都是一種重要的解決方法。
三、協(xié)商的原則
協(xié)商一致是協(xié)商遵循的基本原則，同時還要把握如下幾個原則1.相互尊重： 雙方應該尊重對方的立場和需求，不抱有攻擊性，不做出不禮貌或冒犯性的言行。2.開放坦誠雙方應該以開放和坦誠的態(tài)度面對彼此，分享自己的想法和觀點，以便更好地理解、協(xié)調和妥協(xié)。3.共同目標雙方應該同意一個共同的目標或目標，以確保討論和決策符合雙方的利益。
四、 協(xié)商的原則
4.尋求解決方案雙方應該集中注意力尋求達成共同意見的解決方案，而不是互相指責或訴諸極端行為。5.靈活性雙方應該準備接受和適應變化，并調整他們的觀點和行動以達成共同目標。6.持續(xù)合作雙方應該建立可持續(xù)的合作關系，并在必要時為了達成共同目標而繼續(xù)協(xié)商。
協(xié)商是常見的交換意見、解決矛盾、化解糾紛的人際溝通方式。要在平等自愿、互相諒解、兼顧雙方訴求的基礎上本著實事求是、團結協(xié)作的態(tài)度，通過擺事實、講道理，明辨是非，分清資任，自愿達成協(xié)議，最終消除分歧，化解矛盾。協(xié)商是手段、是過程，達成一致是目的。要順利進行協(xié)商，就要掌握一定的技巧。
協(xié)商是一種談話藝術，要義在于互動，引起共鳴，達成共識，所以協(xié)商時要注意找準議題切入點、事理結合點和情感共鳴點。 所謂議題切入點，就是協(xié)商者能夠準確及時地切入協(xié)商主題，占據主動引人注意，再尋求共鳴。所謂事理結合點，就是根據協(xié)商主題，分析客觀事物條件，闡明道理，以理析事，深入淺出，抓住要害，觸動人心，融會貫通，良性互動。所謂情感共鳴點，就是協(xié)商各方都關心、思考或者感同身受、能夠引起彼此心靈共鳴的事物或現(xiàn)象及其義理。不同身份的人的思想關注點與情感需求點雖各有差異，但亦有相同，協(xié)商時應因人制宜，找準情感共鳴點
在協(xié)商過程中，不同主體之間的觀點肯定存在差異和分歧，但協(xié)商的目的是增進共識，減少分歧，所以協(xié)商時要做到不偏激、不極端，態(tài)度要坦誠，內心要真誠。真實、真心、真情在協(xié)商中尤為珍貴。 想要在協(xié)商中體現(xiàn)真誠，就要堅持“做事多商量，不偏激偏執(zhí)”。只有在和諧寬松的協(xié)商氛圍中，才能講直話、道實情、求實效。這就意味著在協(xié)商過程中不要有所隱瞞、刻意掩飾、弄虛作假，而要以真實面目示人，這樣才能讓對方對自已產生高度的信任感。在協(xié)商過程中，要按照充分討論、求同存異、體諒包容的原則，堅持實事求是、敢于直言，堅持商以求同、協(xié)以成事。
剛柔相濟是一種靈活的協(xié)商技巧。協(xié)商是為了化解矛盾，消除隔膜，求取一致。在協(xié)商過程中，態(tài)度既不可過于強硬，也不可過于軟弱。態(tài)度過于強硬容易刺激對方，導致雙方關系破裂;態(tài)度過于軟弱則容易陷于被動，同樣會導致協(xié)商的失敗。協(xié)商過程中，如果對方態(tài)度強硬、不愿讓步，可以適當采取拖延時間、暫避鋒芒的策略，待氣氛緩和時再主動商談，以便占據先機。在實際協(xié)商中要做到剛與柔的高度統(tǒng)一，關鍵是善于審時度勢，把握時機，適時應變。具體運用要適度適量，適可而止，恰到好處。
積極搶救式
協(xié)商的一個竅門，就是能在看似無路可走的情況下另辟蹊徑，不斷拓展協(xié)商的空間，從而扭轉被動，化解消極，消除不利，取得實效。比如當協(xié)商無法進行時，應把握整個協(xié)商的節(jié)奏，充分注意協(xié)商氣氛、火候及可能的轉機。當對方宣布其最后立場和觀點后，應換位思考，設身處地為對方分析其立場、觀點之利弊，尋找共同點，并言辭友好、態(tài)度誠懇，使對方感到自己的誠意。應積極分析對方已亮出的觀點、立場及其底線，可采用類似語言:“認識貴方真是三生有幸，這是我們的緣分”“這僅僅只是我方的看法，貴方可以三思”“如果貴方認為還有談的可能，我們愿意與貴方繼續(xù)談下去”“我方的大門總是敞開著的，貴方什么時候有新的想法，可以通過各種渠道與我方聯(lián)系”，等等多給對方臺階。經驗證明，給對方臺階的做法相較于那些以強硬語句相要挾的做法，更能取得意想不到的效果。
贊譽欣賞式
從人性的角度，每一個人都希望被欣賞、被稱贊。人的內心深處都渴望被認同、被尊重、被欣賞，真誠的贊美，于人于已都有重要意義。對別人來說他的優(yōu)點因為你的贊美而顯得更加突出;對自己來說，表明你已被別人的優(yōu)點所吸引，并有了學習的榜樣。注意傾聽，學會欣賞，不吝贊美，也是協(xié)商的好方法。 在協(xié)商中適當?shù)剡\用贊美，不僅能拉近協(xié)商雙方的距離，密切彼此的關系，更能為協(xié)商的成功奠定良好的基礎。但協(xié)商中的贊譽也是一門藝術，協(xié)商時不要贊譽過度，這樣會讓對方感到尷尬，失實或者不恰當?shù)馁澝罆@得虛偽。因此，贊譽不僅要真誠，更要善于發(fā)現(xiàn)一個人真正值得稱贊的地方，要用適當?shù)目洫労凸ЬS的話語來引起對方的注意和興趣。適當?shù)馁澝朗菂f(xié)商中雙方交往的理想媒介，也是雙方關系融洽的潤滑劑。
互諒互讓式
協(xié)商是為了協(xié)調關系，獲取雙贏。雙方應求同存異，互諒互讓?；フ徥腔ハ嗬斫?，互讓是互相妥協(xié)。行事如行車，行車須禮讓三先，行事也講禮讓。協(xié)商應是雙方共同利益的最大化。如果都是寸步不讓、寸利必奪，只能強化冷淡、對立、緊張、防范的情緒。 協(xié)商應當形成熱烈的、積極的、友好的氣氛通過共同努力而取得一個皆大歡喜的結果，雙方的需求都盡可能得到滿足使協(xié)商變成輕松愉快的事情。協(xié)商多是緊張中有緩和，冷靜中有熱烈，對立中存友好。凡事和為貴，協(xié)調、協(xié)同、協(xié)和才能促使共同利益最大化。
學習任務二：擬定協(xié)商主題
活動目的： 搜集生活、學習、工作中遇到的需要協(xié)商的問題，班內討論，確定一個協(xié)商主題。兩個小組互為協(xié)商對象，明確各組角色，做好模擬協(xié)商準備。 提示 1.協(xié)商主題選擇要具有針對性，有助于直接、明確地運用協(xié)商知識解決實際問題。 2. 協(xié)商雙方對各自想要得到的結果要有一定的預設，確定接受目標的上限和下限，并依此準備好相關材料。
1. 了解背景和目的：首先要明確協(xié)商的背景和目的，以便確定協(xié)商的主題和重點。 2. 確定協(xié)商的議題：根據背景和目的，確定需要討論的協(xié)商議題。3. 考慮各方的利益和立場：在確定協(xié)商議題時，需要考慮各方的利益和立場，以便找到各方的共同點和分歧點。 4. 制定協(xié)商計劃：根據各方的利益和立場，制定協(xié)商計劃，包括協(xié)商的時間、地點、人員、議程等。 5. 確定協(xié)商的目標：根據協(xié)商計劃，確定協(xié)商的目標，包括希望通過協(xié)商達到什么結果、如何解決分歧等。
擬定協(xié)商主題的步驟如下：
6. 準備協(xié)商材料：根據協(xié)商議題和目標，準備必要的協(xié)商材料，包括相關的文件、數(shù)據、案例等。7. 進行協(xié)商：在協(xié)商過程中，要積極傾聽各方的意見和建議，尊重各方的立場和利益，尋找共同點和解決方案。8. 記錄協(xié)商結果：在協(xié)商結束后，要及時記錄協(xié)商結果，包括達成的協(xié)議、提出的解決方案等。9. 總結經驗教訓：最后，要對整個協(xié)商過程進行總結，分析成功和失敗的原因，總結經驗教訓，以便今后更好地進行協(xié)商。
制定協(xié)商計劃是一項重要的工作，它可以幫助我們更好地協(xié)商解決問題，達成共識。 1.明確協(xié)商目的。 在制定協(xié)商計劃之前，我們需要明確協(xié)商的目的，即要解決什么問題，達成什么共識。只有明確了協(xié)商目的，才能有針對性地制定協(xié)商計劃，避免無效的協(xié)商。 2.確定協(xié)商對象。 協(xié)商對象是指需要參與協(xié)商的人或組織。在確定協(xié)商對象時，需要考慮到他們的利益、權益和態(tài)度，以便更好地制定協(xié)商計劃。 3.制定協(xié)商議程。 協(xié)商議程是指協(xié)商的具體內容和步驟。在制定協(xié)商議程時，需要考慮到協(xié)商的時間、地點、參與人員、議程安排等方面，以確保協(xié)商的順利進行。
4.確定協(xié)商方式。 協(xié)商方式是指協(xié)商的具體方式和方法。在確定協(xié)商方式時，需要考慮到協(xié)商的性質、參與人員的特點、協(xié)商的目的等因素，以選擇合適的協(xié)商方式，如面對面協(xié)商、電話協(xié)商、網絡協(xié)商等。 5.制定協(xié)商結果的評估標準。 協(xié)商結果的評估標準是指協(xié)商達成共識后，如何評估協(xié)商結果的好壞。在制定協(xié)商結果的評估標準時，需要考慮到協(xié)商的目的、參與人員的利益、協(xié)商結果的可行性等因素，以確保協(xié)商結果的公正、合理和可行性。 制定協(xié)商計劃是一項復雜的工作，需要考慮到多方面的因素。只有制定了合適的協(xié)商計劃，才能更好地協(xié)商解決問題，達成共識。
班內組織模擬協(xié)商，評選出最佳組合。班級討論完善其協(xié)商的內容、過程和語言等，并整理成協(xié)商案例，上傳至班級學習平臺。 提 示 模擬協(xié)商時，要擺明事實，據理力爭，充分表達自己的合理訴求，爭取對方的理解，積極尋求解決問題和爭議的辦法，提高協(xié)商的有效性。 模擬協(xié)商時，要尊重對方，營造良好和諧的氛圍，求同存異，最終實現(xiàn)合作共贏。
1. 理性分析法：通過理性思考和分析問題的各個方面，找出問題的根源和解決方案。在協(xié)商中，雙方可以通過對問題進行逐一分析，找出最合理的解決辦法。2. 互利互惠法：雙方在協(xié)商中都應該考慮對方的利益和需求，力求達到互利互惠的結果。通過相互妥協(xié)和讓步，可以實現(xiàn)各方的利益最大化。
模擬幾種常見的協(xié)商方法
3. 合作共贏法： 協(xié)商應該是一種合作的過程，雙方應該攜手合作，共同解決問題。通過建立合作關系，雙方可以共同尋找解決問題的辦法，實現(xiàn)共贏的結果。 4. 尋求第三方的幫助： 在協(xié)商中，雙方可以尋求第三方的幫助和中介，以促進雙方的交流和溝通。第三方可以提供中肯的意見和建議，幫助雙方找到解決問題的方法。
1. 善于傾聽：在協(xié)商中，雙方應該互相傾聽對方的意見和觀點，尊重對方的權益和需求。通過傾聽，雙方可以更好地理解對方的立場和利益，從而達成更好的協(xié)議。 2.溫和而堅定：在協(xié)商中，雙方應該保持溫和而堅定的態(tài)度。溫和可以促進雙方的交流和溝通，而堅定可以保護自己的權益和利益。 3.尋求共同點：在協(xié)商中，雙方應該尋求共同點，以便達成共識和解決問題。通過找到共同點，雙方可以建立共同的目標和利益，從而更容易達成協(xié)議。 4.善于妥協(xié)：在協(xié)商中，雙方應該善于妥協(xié)和讓步，以達到雙贏的結果。妥協(xié)并不意味著放棄，而是在權衡利益和目標的基礎上做出讓步，以實現(xiàn)最終的目標。
模擬協(xié)商過程中應把握的幾個技巧
5. 解決問題而非爭吵：在協(xié)商中，雙方應該著重解決問題，而不是爭吵和爭論。通過理性的討論和分析，雙方可以找到問題的解決方案，而爭吵和爭論只會加劇矛盾和沖突。 6.靈活應變：在協(xié)商中，雙方應該保持靈活應變的態(tài)度。有時候，問題的解決方案可能需要進行調整和改變，雙方應該能夠及時做出調整，以適應問題的變化。協(xié)商是一種重要的溝通和解決問題的方式。通過合理的協(xié)商方法和靈活運用協(xié)商技巧，雙方可以更好地達成共識，解決問題，實現(xiàn)共贏的結果。在日常生活中，我們應該注重提升協(xié)商能力，以便更好地應對各種問題和挑戰(zhàn)。